Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations commerciales entre RESICHEM / Prime Synergy Group et ses clients, qu'ils soient particuliers ou professionnels, pour la vente de produits de revêtement :

• Moquette de pierre (granulats de pierre naturelle et colorée)
• Résines polyuréthane aliphatiques
• Accessoires (primers, vernis, outils et fournitures)

Tout achat effectué sur le site www.resichem.fr ou auprès de RESICHEM implique l'acceptation inconditionnelle et sans réserve de ces conditions.

Les prix affichés sur le site www.resichem.fr sont en euros TTC et sont valables pour les commandes passées en ligne. Ils sont révisables sans préavis selon les conditions du marché, notamment les coûts de matière première et de transport.

Les tarifs pour les projets devis sont communiqués après étude spécifique du client et valables 30 jours calendaires à compter de leur date d'émission.

Les frais de port et d'installation, le cas échéant, sont facturés en sus et communiqués au client avant validation de la commande.

Toute commande constitue une offre d'achat. RESICHEM se réserve le droit d'accepter ou de refuser cette offre. La commande est considérée comme conclue dès la confirmation écrite envoyée par RESICHEM au client.

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de sa commande (adresse de livraison, coordonnées de contact, caractéristiques des produits).

Commandes B2B :

• Quantité minimale : 2 palettes (quantités définies au cas par cas)
• Devis : Un devis détaillé sera fourni selon vos spécifications
• Délais : À convenir avec le service commercial

Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif et non contractuel. Le délai court à compter de la confirmation de la commande et du règlement de l'acompte.

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client au moment de la commande. En cas d'absence à la livraison, le client est responsable des frais de relivraison.

Les produits doivent être vérifiés et signalés endommagés lors de la livraison. Tout dommage non signalé dans les 48 heures ne pourra être pris en charge.

RESICHEM décline toute responsabilité en cas de retard de livraison dû à des événements indépendants de sa volonté (conditions météorologiques, grèves, pandémies, etc.).

Conformément à la loi sur la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les services personnalisés, les produits sur mesure ou les installations effectuées.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier son intention par écrit à RESICHEM par e-mail (contact@resichem.fr) ou courrier recommandé.

Les produits doivent être retournés en bon état et dans leur emballage d'origine, aux frais du client. Tout produit endommagé ou en mauvais état ne sera pas repris.

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, déduction faite des frais de retour et des frais administratifs le cas échéant.

Garantie Resistone : 10 Ans Anti-Jaunissement

Les produits RESICHEM, marque Resistone, bénéficient d'une garantie exceptionnelle de 10 ans contre le jaunissement de la résine, attestant de la qualité supérieure de notre résine polyuréthane aliphatique. Cette garantie court à compter de la date de pose, sous réserve du respect des conditions d'entretien préconisées.

Garantie Légale de Conformité

La garantie couvre les défauts de fabrication du matériel livré pendant 2 ans. Elle ne couvre pas :

• Les dommages résultant d'une mauvaise installation ou d'une utilisation non conforme
• L'usure normale du produit due au trafic intensif
• Les dommages causés par des agents externes (chocs, rayures, produits corrosifs)
• Les modifications apportées au produit sans accord de RESICHEM

Pour bénéficier de la garantie, le client doit fournir la preuve d'achat et respecter les préconisations d'entretien.

RESICHEM ne peut être tenue responsable de dommages indirects tels que la perte de revenus, l'interruption d'activité, ou tout préjudice commercial résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les produits ou services.

La responsabilité de RESICHEM est limitée au montant de la commande.

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité de RESICHEM. Elles sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande et le suivi client.

Le client a le droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ces droits, veuillez contacter contact@resichem.fr.

Livraison en Palettes

• Livraison directe en entrepôt ou chantier
• Frais de transport dégressifs selon volume
• Délais de livraison à convenir

Conditions de Paiement

• Délais de paiement : Selon accord commercial (30, 60 jours net)
• Conditions spéciales : Sur demande
• Facturation EDI : Possible

En cas de litige, le client s'engage à contacter RESICHEM à l'adresse contact@resichem.fr avec tous les détails pertinents. RESICHEM s'engage à traiter la réclamation dans un délai de 30 jours.

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des CGV sera soumis aux tribunaux français compétents.