Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit comment RESICHEM collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

Nous nous engageons à être transparents quant à nos pratiques en matière de données et à respecter vos droits fondamentaux concernant vos informations personnelles.

RESICHEM collecte les données personnelles suivantes :

Ces données sont collectées par différents moyens : formulaires en ligne, commandes, communications par e-mail, cookies, et outils d'analyse.

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• •Traitement des commandes : confirmation, facturation, livraison et service après-vente
• •Communication : réponse à vos demandes, envoi de notifications et mises à jour
• •Marketing : envoi d'newsletters et d'offres commerciales (avec votre consentement)
• •Amélioration des services : analyse des usages pour optimiser le site et nos services
• •Conformité légale : respect des obligations légales et réglementaires

Le traitement de vos données repose sur :

• •L'exécution du contrat de vente (commandes, livraison)
• •Votre consentement explicite (newsletters, cookies marketing)
• •L'intérêt légitime de RESICHEM (amélioration des services)
• •L'obligation légale (conformité fiscale et réglementaire)

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire pour :

• •Données de commande : 5 ans à partir de la fin de l'année civile de la commande (obligation comptable)
• •Données de contact : 3 ans à partir du dernier contact ou de la dernière transaction
• •Données techniques : 13 mois maximum (durée légale des logs)
• •Données marketing : jusqu'au retrait du consentement

Passés ces délais, vos données sont supprimées de nos systèmes sauf si une obligation légale l'exige.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• •Droit d'accès : demander une copie de vos données personnelles
• •Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• •Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (droit à l'oubli)
• •Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données
• •Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• •Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• •Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans justification

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@resichem.fr avec votre demande précise et une copie de votre pièce d'identité.

RESICHEM utilise des cookies pour améliorer votre expérience en ligne. Les cookies sont des petits fichiers stockés sur votre appareil.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre banneau de consentement ou directement dans les paramètres de votre navigateur.

RESICHEM partage vos données uniquement avec les tiers suivants :

• •Prestataires logistiques : pour la livraison de vos commandes
• •Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé de vos paiements
• •Fournisseurs d'analyse : pour l'optimisation du site
• •Autorités publiques : si légalement requis

Tous nos partenaires sont tenus de respecter les mêmes standards de confidentialité que RESICHEM.

RESICHEM met en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification ou la destruction :

• •Chiffrement SSL/TLS pour les communications en ligne
• •Authentification sécurisée pour l'accès aux données
• •Sauvegardes régulières et redondance des systèmes
• •Contrôles d'accès stricts pour les employés

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles :

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse www.cnil.fr.