Retours et Remboursements

Droit de retractation

Conformement a l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un delai de 14 jours calendaires a compter de la reception de votre commande pour exercer votre droit de retractation, sans avoir a justifier de motifs ni a payer de penalites.

Produits non remboursables

Le droit de retractation ne s'applique pas aux :

• Produits melanges, teintes ou prepares sur mesure
• Produits descelles apres la livraison
• Kits resine entames ou periodes de conservation depassees
• Echantillons personnalises

Procedure de retour

1. Contactez-nous a contact@resichem.fr avec votre numero de commande
2. Nous vous transmettons une etiquette de retour et les instructions
3. Expediez les produits dans leur emballage d'origine, non ouverts
4. Apres reception et controle, le remboursement est effectue sous 14 jours

Frais de retour

Les frais de retour sont a la charge du client, sauf en cas de produit defectueux ou non conforme a la commande.

Produit defectueux ou non conforme

En cas de produit defectueux, non conforme ou endommage lors du transport, contactez-nous dans les 48h suivant la reception avec photos a l'appui. Nous organisons la reprise gratuite et procedons au remplacement ou au remboursement integral.

Remboursement

Le remboursement est effectue sur le moyen de paiement utilise lors de l'achat, dans un delai maximum de 14 jours apres reception du retour.